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Retour et remboursement

Si, à la réception de votre commande, un ou plusieurs produits ne répondent pas à vos attentes, vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer un retour.

Passé ce délai, les articles livrés seront considérés comme acceptés et conformes par vous, le Client. Par conséquent, La Bottine Souriante se réserve le droit de refuser tout retour et remboursement après cette période.

Quelles sont les conditions de retour?

Pour demander un remboursement de votre commande, il est nécessaire que les articles soient renvoyés dans leur condition et emballage d'origine, avec les étiquettes toujours fixées. Les produits doivent être retournés à l'état neuf, aptes à la revente, sans avoir été lavés, traités ou modifiés de quelque manière que ce soit.

Les articles qui sont retournés incomplets, endommagés, altérés ou souillés ne seront pas éligibles à un remboursement et vous seront renvoyés. Nous n'acceptons pas les retours en port dû.

Veuillez noter que cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site internet et ne concerne pas les articles achetés en magasin ou auprès de nos revendeurs.

Quelles sont les conditions de remboursement?

Pour toute demande de remboursement, les coûts associés au renvoi des articles sont à la charge du client. La Bottine Souriante s'engage à vous rembourser le montant des produits retournés, à l'exclusion des frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis de retour.

Quelle est la procédure de retour?

Tous les retours se font par voie postale :

LBS Retail - Service Retours
70 Avenue Victor Hugo
93300 Aubervilliers, France
Fashion center Lot276

Avant de renvoyer vos articles, vous devez remplir le formulaire de demande de retour qui se trouve en bas de page.

Notre équipe traitera votre demande avec soin. Une fois celle-ci acceptée, vous recevrez une confirmation.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions, ou toute autre demande. Service client: retail@labottinesouriante.fr