Pour demander un remboursement de votre commande, il est nécessaire que les articles soient renvoyés dans leur condition et emballage d'origine, avec les étiquettes toujours fixées. Les produits doivent être retournés à l'état neuf, aptes à la revente, sans avoir été lavés, traités ou modifiés de quelque manière que ce soit.

Les articles qui sont retournés incomplets, endommagés, altérés ou souillés ne seront pas éligibles à un remboursement et vous seront renvoyés. Nous n'acceptons pas les retours en port dû.

Veuillez noter que cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés directement sur notre site internet et ne concerne pas les articles achetés en magasin ou auprès de nos revendeurs.

Pour toute demande de remboursement, les coûts associés au renvoi des articles sont à la charge du client. La Bottine Souriante s'engage à vous rembourser le montant des produits retournés, à l'exclusion des frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 jours après la réception du colis de retour.

Pour une demande de retour allez en bas de notre page web et remplissez le formulaire de demande de retour.

Notre équipe traitera votre demande et vous recevrez une étiquette de retour par e-mail. Imprimez et collez-la sur votre colis.

Envoyez le colis via un point de retour ou un bureau de poste.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions, ou toute autre demande. Service client: retail@labottinesouriante.fr